Prezenții Termeni și Condiții reglementează utilizarea magazinului online www.obio.md și se aplică tuturor comenzilor de achiziționare a produselor sau serviciilor oferite de Valandex Grup SRL.
Compania Valandex Grup SRL importă și comercializează produse alimentare BIO naturale pentru întreaga familie: produse organice pentru bebeluși, copii și adulți.
Utilizarea site-ului presupune acceptarea integrală a Termenilor și Condițiilor. Ne rezervăm dreptul de a modifica prevederile fără notificare prealabilă.
Site-ul www.obio.md este deținut și administrat de Valandex Grup SRL.
Prin înregistrarea unei comenzi, Cumpărătorul acceptă Termenii și Condițiile de vânzare, în conformitate cu legislația Republicii Moldova.
Relațiile dintre Cumpărător și Vânzător sunt guvernate de:
Legea nr. 284/2004 privind Comerțul Electronic
Legea nr. 105/2003 privind Protecția Consumatorilor
Alte acte normative aplicabile
Valandex Grup SRL își rezervă dreptul de a actualiza Termenii și Condițiile, iar Cumpărătorul este responsabil să monitorizeze eventualele modificări.
Prin utilizarea site-ului, sunteți de acord cu colectarea și prelucrarea datelor personale necesare pentru procesarea și livrarea comenzilor.
Datele sunt utilizate pentru scopuri legitime, precum:
procesarea comenzilor
transmiterea promoțiilor
analiza traficului
cookie-uri
notificări și newslettere
Datele sunt prelucrate în conformitate cu Legea nr. 133/2011 privind protecția datelor cu caracter personal și sunt stocate doar pe perioada necesară.
Implementăm măsuri de securitate pentru protecția datelor, însă transmiterea informațiilor pe internet nu poate fi garantată în totalitate. Utilizatorul transmite datele pe propria răspundere.
Achitarea comenzilor se realizează exclusiv prin card bancar.
La finalizarea plății, cumpărătorul primește:
bon fiscal la primirea comenzii
confirmare de plată prin email
Sistemul de plăți utilizează standardul 3D-Secure, care oferă o autentificare sigură a deținătorilor de card.
Restituirea fondurilor se face doar pe cardul utilizat inițial.
Datele necesare pentru efectuarea plății:
numărul cardului
data expirării
codul CVC/CVV
numele și prenumele deținătorului cardului
Dacă valuta cardului diferă de MDL, se aplică condițiile de conversie ale băncii emitente.
După plasarea comenzii, cumpărătorul este informat privind data estimată de livrare.
Livrarea în municipiul Chișinău:
termen: până la 48 ore de la confirmarea comenzii
interval: 09:00 – 18:00
gratuită pentru comenzi de minimum 500 MDL
tarif de 50 MDL pentru comenzi sub 500 MDL
Livrarea în afara municipiului Chișinău nu este disponibilă.
Nu se efectuează livrări duminica și în zilele de sărbători naționale.
Termenul de livrare poate fi extins în cazuri excepționale (condiții meteo nefavorabile, sărbători, dificultăți tehnice). Cumpărătorul va fi informat.
Pentru fiecare comandă este acceptată o singură adresă de livrare.
La primire, cumpărătorul trebuie să verifice integritatea ambalajului și prezența bonului fiscal. Reclamațiile ulterioare cu privire la aceste aspecte nu sunt acceptate.
Conform Legii nr. 105/2003, cumpărătorul poate returna produsele în termen de 14 zile de la achitare.
Condiții de retur:
produsele trebuie să fie întregi, sigilate și neutilizate
restituirea se face pe același card folosit la achiziție
cererea de retur se procesează în termen de 2 zile
Contact retur:
Telefon: +373 68 90 11 77
Datele personale sunt prelucrate cu respectarea Legii nr. 133/2011.
Valandex Grup SRL colectează doar datele furnizate voluntar de consumator în momentul efectuării comenzii:
nume și prenume
număr de telefon
adresă
adresă poștală
Datele sunt utilizate pentru administrarea site-ului, livrarea comenzilor și contactarea consumatorilor.
Compania nu divulgă datele personale terților, cu excepția situațiilor prevăzute legal.
Datele nu sunt comercializate, transferate sau utilizate în alte scopuri neautorizate.
Compania nu colectează informații legate de tranzacții financiare, precum numărul cardului sau alte detalii bancare.
Pentru întrebări privind prelucrarea datelor personale:
Email: info@obio.md
Telefon: +373 68 90 11 77
Denumire juridică: Valandex Grup SRL
IDNO: 1022600019522
Adresa juridică: mun. Chișinău, Bubuieci, str. Gospodarilor 6a
Adresa fizică: mun. Chișinău, Bubuieci, str. Gospodarilor 6a
Telefon: +373 68 90 11 77
Email: info@obio.md
+373 68 90 11 77
